UNIVERSIDAD POLITÉCNICA INTERNACIONAL
Maestría en Mercadeo Digital y Social Media.
Curso: ENTORNO DIGITAL / Prof: Luis Alberto González González.
ENSAYO N°2: La Comunicación en
el Entorno Digital.
La era digital ha transformado el mundo de la comunicación, ¿Para bien o para mal? depende del que obtenga mayores beneficios.
La comunicación
digital se ha convertido en un asunto vital para los usuarios, las empresas y
hasta los Estados. Los usuarios han encontrado el modo de estar conectados en
todo momento con el mundo por medio del uso de las distintas plataformas que
usan el Internet como vía express de intercambio de información, ya sea para
comunicarse con amigos o familiares, estar al día de las últimas noticias y
sucesos, comprar online o compartir sus momentos con el resto del mundo.
Cientos de
organizaciones alrededor del mundo han abierto canales de comunicación y acceso
a sus productos y/o servicios, gracias a la comercio online han generado más
volumen de ventas y mayor notoriedad de marca, así como comunicar a los
usuarios cualquier suceso es ahora más fácil, instantáneo y sin duda,
manipulable.
Gracias a la
digitalización se ha generado la compra online de los productos y hasta la
contratación de servicios, por lo que se han creado multitud de empresas que
trabajan únicamente este canal de comunicación para hacer sus ventas, por los
que han tenido y siguen teniendo gran éxito. El e-commerce a gran velocidad y
de forma global.
Alguien en la web
escribió: “No estamos en una era de cambios, estamos en un cambio de era.” Por
ejemplo: Hoy día las empresas invierten una cuarta parte de su inversión
publicitaria en medios digitales según empresas dedicadas al monitoreo de la
actividad comercial en la web.
La juventud del
siglo XXI ha tomado el Internet como su forma natural de comunicación con el
resto de la humanidad y las grandes corporaciones globales que están apostando
a la comunicación digital lo saben. Esto hace que exista una creciente demanda
de conexión a Internet en todos los ambientes posibles, sean aeropuertos,
oficinas, hogares o incluso en las calles mismas y por ello, las distintas
naciones buscan garantizar una reducción de la brecha digital que aún separa a
las zonas rurales más alejadas para acercarlas al mundo digital.
Sin embargo, por
descabellado que parezca, el tener acceso a Internet no necesariamente es 100%
bueno porque se ha encontrado un problema que suelen tener muchas familias:
falta de comunicación, de hecho es por el acceso a Internet que muchos niños,
jóvenes y adultos pasan día y noche apegados a la tecnología, causando esto una
comunicación deficiente cuando nos encontramos cara a cara, como si perdiéramos
nuestra capacidad natural de interactuar con otros seres vivos sin el uso de
las tecnologías.
La Inteligencia Artificial,
por ejemplo, crece a un ritmo tan acelerado que ni nosotros mismos somos
capaces de desarrollarla con total libertad, estamos pasando a la fase de ser
desplazados por nuestra propia creación.
Actualmente, la
comunicación está dominada por las aplicaciones y las redes sociales, y dentro
muy poco tiempo, cualquier comunicación será totalmente digital, controlando
todos los puntos de la vida humana, por lo tanto, a nivel empresarial, es muy
importante estar activos en las redes sociales y integrarse al mundo digital si
se tiene planes de expandirse en los mercados. Los objetivos principales de la
gran mayoría de empresas, es situar al consumidor en primer plano y mejorar su
experiencia para que vuelva a repetir su compra.
Es por ello que
hay que conocer el comportamiento del consumidor y ofrecerle algo mejor de lo
que tiene es un desafío cada vez más sencillo al tener al alcance información
abundante que suministran voluntariamente los usuarios en la web mediante la
interacción dinámica entre las empresas y los individuos.
Pronto el 5G
estará funcional en Panamá trayendo una interconección más potente de acceso a
la red trayendo un impacto poderoso en la industria de las telecomunicaciones,
el los próximos años.
Sin duda, la
comunicación digital ha permitido la aparición de grandes negocios a cualquier
persona, abriendo las puertas a ciertos sectores que eran exclusivo de las
grandes empresas millonarias. Con la era de la comunicación digital, ha
aparecido una nueva competencia en la que por un lado la clásica guerra de
precios se traspola al mundo digital y por otro, el internauta tiene el poder
de elegir de una enorme cantidad de opciones lo que busca para satisfacer sus
necesidades o deseos.
En realidad, la
tecnología de las comunicaciones digitales ayuda a acelerar el proceso de
evolución de las empresas, con el cambio de era, la evolución de las empresas
es más rápida y significativa. Por lo que mejora el funcionamiento de cualquier
empresa y las prestaciones ofrecidas al mercado global a la distancia de un
click.
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